Cómo darse de baja de Microsoft 365 en 2026
Verificado el · Fuente oficial
Resumen
- Dificultad
- Fácil
- Tiempo
- 5 minutos
- Permanencia
- No
- Dónde se cancela
- Desde la web
- Preaviso
- Ninguno. Mantienes acceso completo hasta que termine el ciclo de facturación ya pagado.
Pasos para darte de baja
Desde la web · Cuenta Microsoft → Servicios y suscripciones → Cancelar suscripción
- Entra en account.microsoft.com/services/microsoft365 con la misma cuenta Microsoft con la que compraste la suscripción.
- Busca tu suscripción a Microsoft 365 y selecciona «Cancelar suscripción» (a veces aparece como «Actualizar o Cancelar»).
- En la pantalla de revisión, Microsoft te ofrece alternativas antes de la baja; si quieres cancelar de verdad, elige «No quiero mi suscripción» en vez de «Quiero mantener mis ventajas».
- Confirma la cancelación. Si tu suscripción cumple los requisitos de reembolso, Microsoft te lo indica automáticamente en este mismo paso.
- Guarda el correo de confirmación: indica la fecha exacta en la que dejarás de tener acceso completo.
Si compraste en la App Store, Google Play o un revendedor
Microsoft no puede cancelar ni reembolsar lo que has pagado a otra empresa. Si adquiriste Microsoft 365 en la App Store de Apple o en Google Play, gestiona la baja y el posible reembolso con ellos. Si lo compraste a un distribuidor como Amazon, contacta directamente con ese distribuidor: Microsoft solo administra las suscripciones vendidas desde su propia web.
El reembolso no es automático
No des por hecho que cancelar te devuelve el dinero. Microsoft solo garantiza la devolución si estás dentro de los 30 días posteriores a la compra o al último cobro, y solo una vez por cuenta y por producto. Fuera de ese plazo, la cancelación evita futuros cobros pero no afecta a lo ya pagado.
Otras formas de cancelar
Por chat
Soporte de Microsoft (chat en directo, con sesión iniciada) si no encuentras el botón de cancelar o para reclamar un reembolso
Texto para copiar
Sustituye los campos entre corchetes y envíalo a Microsoft 365 por el canal que corresponda.
Asunto: Solicitud de cancelación de la suscripción a Microsoft 365 Hola: Soy [NOMBRE Y APELLIDOS], titular de la cuenta Microsoft [CORREO DE LA CUENTA] con la suscripción [NÚMERO DE PEDIDO O SUSCRIPCIÓN]. Solicito la cancelación con efecto al final del periodo de facturación en curso, sin renovación automática ni cargos adicionales. Si mi suscripción cumple los requisitos de la directiva de reembolso de Microsoft, les pido que me confirmen el importe y el plazo de la devolución. Gracias. [NOMBRE Y APELLIDOS] [FECHA]
Qué pasa después
Sigues usando las aplicaciones y tu almacenamiento completo hasta el final del periodo ya pagado; después no se cobra nada más. Microsoft avisa de que «no todas las cancelaciones producirán un reembolso»: solo lo recuperas si cancelas dentro de los 30 días posteriores a la compra inicial o al último cobro periódico, y ese derecho se aplica una sola vez por cuenta y por producto. Al terminar la suscripción, OneDrive baja a 5 GB. Si tus archivos ocupan más, no podrás subir, editar ni sincronizar nada nuevo, y pasados 6 meses por encima de la cuota Microsoft puede eliminarlos: «los archivos no se pueden recuperar» una vez borrados. Si compartías el plan Familia, los demás miembros pierden ese espacio extra al mismo tiempo que tú.
Si no te responden
Si te siguen cobrando después de cancelar, comprueba primero en «Servicios y suscripciones» que no quede activa una segunda suscripción; ocurre a menudo cuando se paga desde el móvil o desde una tienda de aplicaciones distinta. Si el cargo es indebido, reclama por el chat de soporte de Microsoft indicando la fecha de cancelación. Si no lo resuelven, pide a tu banco la devolución del recibo —tienes 8 semanas si era una domiciliación autorizada— y presenta una reclamación en la oficina de consumo de tu comunidad autónoma; recuerda que, según la normativa española de consumo, el trámite de baja no puede ser más gravoso que el de alta.
Preguntas frecuentes
¿Me devuelven el dinero si cancelo?
Solo en algunos casos: Microsoft permite un reembolso completo si cancelas dentro de los 30 días posteriores a la compra inicial o al último cobro periódico, y ese derecho se aplica una sola vez por cuenta y por producto. Pasado ese plazo, mantienes el acceso hasta el final del periodo pagado pero sin devolución.
¿Qué pasa con mis archivos de OneDrive si dejo de pagar?
Si ocupan más de los 5 GB gratuitos, no podrás subir, editar ni sincronizar archivos nuevos hasta que borres contenido o vuelvas a pagar. Si te mantienes por encima de la cuota más de 6 meses, Microsoft puede eliminar definitivamente lo que sobre.
Compré la suscripción en el iPhone o en Google Play, ¿puedo cancelar desde mi cuenta Microsoft?
No. Si pagaste a través de la App Store o Google Play, cancela desde ahí: «Ajustes» → tu nombre → «Suscripciones» en iPhone, o Play Store → «Pagos y suscripciones» en Android. Microsoft no gestiona esos cobros ni puede cancelarlos por ti.
Comparto la suscripción Familia, ¿qué les pasa a los demás?
En cuanto cancelas, todas las personas con las que compartías el plan Familia ven reducido su almacenamiento al plan gratuito en el mismo momento que tú.
¿Y si estoy en la prueba gratuita?
Cancela antes de que acabe el periodo de prueba desde el mismo botón «Cancelar suscripción»; así evitas el primer cobro. Si ya te han cobrado, sigues pudiendo acogerte a la directiva de reembolso de 30 días.