Cómo darse de baja de Sanitas en 2026
Verificado el · Fuente oficial
Resumen
- Dificultad
- Media
- Tiempo
- 15 minutos
- Permanencia
- No
- Dónde se cancela
- Por burofax
- Preaviso
- Al menos 1 mes antes de la fecha de vencimiento de la póliza si avisas tú como tomador (art. 22 Ley 50/1980 de Contrato de Seguro). Si es Sanitas quien no quiere renovarte o quien cambia tus condiciones, debe avisarte con 2 meses de antelación.
Pasos para darte de baja
Por burofax · Solicitud por escrito y firmada, por fax o correo postal certificado, al Departamento de Gestión de Pólizas
- Redacta un escrito firmado en el que comuniques que no quieres renovar tu póliza.
- Incluye tu nombre completo, DNI/NIE, el número de póliza [NÚMERO DE PÓLIZA] y la fecha de vencimiento [FECHA DE VENCIMIENTO].
- Envíalo por fax al 91 585 83 79 o por correo postal certificado a Sanitas, S.A. de Seguros, Dpto. Gestión de Pólizas, C/ Ribera del Loira, 52, 28042 Madrid.
- Guarda el justificante de envío (el acuse del fax o el resguardo de correos) con la fecha.
- Pasados unos días, llama al 91 752 28 52 para comprobar que la baja ha quedado registrada.
Si tu seguro va por tu empresa o por un colectivo
Si tu póliza de Sanitas es una póliza de empresa o de un colectivo profesional, no puedes tramitar tú la baja directamente: el tomador es la empresa o el colectivo, no tú como asegurado. Habla con recursos humanos o con el responsable del colectivo para que sea quien comunique la no renovación, o para saber qué cobertura mantienes si dejas la empresa o el colectivo antes del vencimiento.
Si vas a cambiar de aseguradora
Contrata la nueva póliza antes de dar de baja la de Sanitas y haz coincidir la fecha de inicio de una con el fin de la otra, para no quedarte ni un día sin cobertura. No des por hecho que las carencias ya cumplidas (por ejemplo, para pruebas diagnósticas o determinadas intervenciones) se mantienen en la nueva compañía: en salud es habitual que se reinicien con cada cambio, salvo que la nueva aseguradora las reconozca por escrito antes de firmar.
Recibos domiciliados después de la baja
Si has avisado dentro de plazo, Sanitas no debería girarte ningún recibo posterior a la fecha de vencimiento. Si aun así te cobran uno, reclama la devolución a tu banco y conserva el justificante de tu solicitud de baja (el acuse del fax o el resguardo postal) como prueba de la fecha en que avisaste.
Otras formas de cancelar
Desde la web
Mi Sanitas → gestión de tu póliza o contacto con Atención al Cliente
Por teléfono
Atención al cliente Sanitas, para gestiones de vencimiento y renovación
- Teléfono:
- 91 752 28 52
En tienda u oficina
Cualquier oficina Sanitas abierta al público
Texto para copiar
Sustituye los campos entre corchetes y envíalo a Sanitas por el canal que corresponda.
Asunto: Comunicación de no renovación de la póliza [NÚMERO DE PÓLIZA] A la atención del Departamento de Gestión de Pólizas de Sanitas: Soy [NOMBRE Y APELLIDOS], con DNI/NIE [DNI/NIE], tomador/a de la póliza de seguro de salud número [NÚMERO DE PÓLIZA], con vencimiento el [FECHA DE VENCIMIENTO]. Por medio de este escrito comunico mi decisión de no renovar dicha póliza a su vencimiento, conforme al artículo 22 de la Ley 50/1980, de Contrato de Seguro. Les ruego que confirmen por escrito la recepción de esta solicitud y la fecha exacta en la que la póliza quedará sin efecto, y que no se emita ningún recibo posterior a esa fecha. Atentamente, [NOMBRE Y APELLIDOS] [FECHA]
Qué pasa después
Si avisas dentro de plazo, la cobertura se mantiene hasta la fecha de vencimiento y no se emite ningún recibo más. Como has disfrutado de la cobertura durante todo el periodo pagado, no hay parte de prima que devolver por la no renovación ordinaria: solo se prorratea si desistes en los primeros 14 días de la contratación o si rechazas en plazo un cambio de condiciones o una subida de prima que Sanitas te notifique antes del vencimiento. Si tu póliza es familiar y solo quieres dar de baja a uno de los asegurados, indícalo así en la solicitud: el resto de la póliza sigue vigente sin cambios. Si más adelante contratas otro seguro de salud, ten en cuenta que suelen aplicarse de nuevo los periodos de carencia habituales.
Si no te responden
Si tras enviar la solicitud te siguen cobrando o Sanitas no confirma la baja, presenta una reclamación por escrito citando la fecha en que avisaste, por correo electrónico a reclamaciones@sanitas.es o entregándola en cualquier oficina. Sanitas debe responder en un plazo máximo de dos meses (Orden ECO/734/2004). Si no responde o no estás de acuerdo con la resolución, puedes acudir al Defensor del Cliente de Sanitas y, después, a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP). Si te cargan un recibo después de la fecha de baja, pide a tu banco su devolución: tienes 8 semanas para una domiciliación que sí autorizaste.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si aviso con menos de un mes de antelación?
La póliza se prorroga automáticamente por otra anualidad y el recibo se cobra igual. Salvo causas legales como el desistimiento en los primeros 14 días, tendrás que esperar al siguiente vencimiento y avisar con al menos un mes de margen.
¿Me devuelven la parte de la prima que no he consumido?
No, si dejas que la póliza llegue a su fin de forma ordinaria: has tenido cobertura todo el periodo pagado. Solo hay devolución proporcional si desistes dentro de los 14 días de la contratación o si rechazas en plazo una subida de prima o un cambio de condiciones.
Voy a cambiar a otra aseguradora. ¿Pierdo las carencias que ya he cumplido en Sanitas?
Es habitual que las carencias se reinicien al cambiar de compañía, salvo que la nueva aseguradora te las reconozca expresamente por escrito antes de firmar. Pregúntalo antes de dar de baja tu póliza de Sanitas, no lo des por hecho.
Tengo un tratamiento en curso. ¿Puedo darme de baja igualmente?
Sí, puedes comunicar la no renovación y la cobertura seguirá hasta el vencimiento de tu póliza actual. Antes de avisar, comprueba si el tratamiento estará terminado para esa fecha o si la nueva aseguradora asumirá su continuidad.
Tengo una póliza familiar y solo quiero dar de baja a uno de los asegurados.
Indícalo así en tu solicitud, con el nombre completo de la persona que quieres excluir de la póliza: el resto de asegurados sigue con su cobertura sin cambios. La gestión debe pedirla el tomador de la póliza.