Cómo darse de baja de Amazon Prime en 2026
Verificado el · Fuente oficial
Resumen
- Dificultad
- Fácil
- Tiempo
- 3 minutos
- Permanencia
- No
- Dónde se cancela
- Desde la web
- Preaviso
- Ninguno. Puedes cancelar en cualquier momento y mantienes el acceso hasta el final del periodo ya pagado.
Pasos para darte de baja
Desde la web · Suscripción a Amazon Prime → Gestionar suscripción → Actualiza, cancela y más
- Entra en amazon.es, inicia sesión y visita «Suscripción a Amazon Prime» (amazon.es/gp/primecentral).
- Pulsa «Gestionar suscripción» en la parte superior derecha.
- Selecciona «Actualiza, cancela y más» y sigue las instrucciones en pantalla.
- Confirma que quieres finalizar la membresía cuando te lo pida.
- Comprueba el correo de confirmación que envía Amazon.
Devolución solo si no has usado ninguna ventaja
Amazon reembolsa el periodo completo a los miembros de pago que no hayan usado ningún beneficio Prime (envíos, Prime Video, Prime Gaming, Prime Reading o compras a precio Prime) desde el último cobro. En cuanto usas una sola ventaja, pierdes ese derecho a devolución aunque canceles el mismo día.
Prueba gratuita: cancela antes de que acabe
Si estás dentro del periodo de prueba (normalmente 30 días, 90 si tienes cuenta de estudiante), puedes cancelar en cualquier momento sin que se te cobre nada. Amazon te pide una tarjeta al empezar la prueba, pero solo la carga si no cancelas antes de que termine.
Pausar en lugar de cancelar
Si no vas a usar Prime una temporada pero no quieres perder la tarifa actual, puedes pausar la suscripción desde «Administración de suscripciones» en vez de cancelarla: no se te factura mientras está en pausa y la reactivas cuando quieras. No puedes pausarla si te uniste a través de un tercero, tienes una suscripción solo de Prime Video, una prueba gratis o una oferta con descuento.
Otras formas de cancelar
Desde la app
Desde la app de Amazon Shopping se gestiona la misma cuenta que en la web
- Abre la app de Amazon y toca el icono de tu cuenta.
- Entra en «Tus membresías y suscripciones» → «Amazon Prime».
- Pulsa «Gestionar suscripción» → «Actualiza, cancela y más» y confirma.
Por correo electrónico
Atención al cliente de Amazon, para pedir la baja o reclamar un reembolso si no encuentras la opción en tu cuenta
Texto para copiar
Sustituye los campos entre corchetes y envíalo a Amazon Prime por el canal que corresponda.
Asunto: Solicitud de cancelación de la suscripción a Amazon Prime Hola: Soy [NOMBRE Y APELLIDOS], titular de la cuenta de Amazon asociada al correo [CORREO DE LA CUENTA]. Solicito la cancelación de mi membresía de Amazon Prime y, dado que no he utilizado ninguna ventaja Prime durante el periodo ya cobrado, solicito también la devolución íntegra de ese importe. Os ruego que me confirméis por escrito la cancelación y la fecha en la que se tramitará el reembolso. Gracias. [NOMBRE Y APELLIDOS] [FECHA]
Qué pasa después
Sigues teniendo envío rápido, Prime Video, Prime Music y el resto de ventajas hasta que acaba el periodo que ya has pagado; después la membresía no se renueva y pierdes esas ventajas. Las suscripciones vinculadas a Prime, como algunos canales de Prime Video, terminan también cuando se detiene la facturación de Prime. Si eras miembro de pago y no habías usado ninguna ventaja desde el último cobro, tienes derecho a la devolución íntegra del periodo en curso; Amazon la tramita en cinco a siete días laborables. Si no quieres perder las ventajas de forma definitiva, puedes pausar la membresía en lugar de cancelarla.
Si no te responden
Si Amazon no te devuelve el importe al que tienes derecho, reclama por chat o por correo a clientes@amazon.es indicando la fecha de cancelación y que no usaste ninguna ventaja Prime en ese periodo. Si contrataste Prime en los últimos 14 días, puedes ejercer el derecho de desistimiento desde «Tu cuenta»; si ya usaste algún beneficio, el reembolso se reduce proporcionalmente. Si Amazon no responde o no está de acuerdo, pide a tu banco la devolución del recibo (8 semanas para cargos autorizados) y presenta una reclamación en la oficina de consumo de tu comunidad autónoma.
Preguntas frecuentes
¿Me devuelven el dinero si cancelo?
Sí, pero solo si no has usado ninguna ventaja Prime (envío rápido, Prime Video, Prime Gaming, Prime Reading o un pedido a precio Prime) desde el último cobro. En ese caso Amazon reembolsa el periodo completo en cinco a siete días laborables; si ya usaste algún beneficio, no hay devolución.
Estoy en el periodo de prueba gratis, ¿puedo cancelar sin pagar nada?
Sí. Amazon Prime suele ofrecer 30 días de prueba (90 para estudiantes); si cancelas antes de que termine no se te cobra nada. Pasado ese plazo se activa el cobro de la tarifa elegida.
Mi Prime está asociado a Google Play, ¿puedo cancelarlo desde Amazon?
No. Si te uniste a Prime a través de Google Play o de otra empresa colaboradora, la baja se pide en ese servicio; Amazon no puede tramitarla por ti.
¿Puedo pausar Prime en vez de cancelarlo?
Sí, si tu suscripción es elegible. Al pausarla no te facturan ni tienes acceso a las ventajas, y puedes reanudarla cuando quieras a la tarifa vigente; una suscripción mensual se reanuda sola al cabo de un mes y una anual puede quedar en pausa hasta un año.
¿Qué pasa con Prime Video Channels u otras suscripciones que tenía dentro de Prime?
Se cancelan también en cuanto se detiene la facturación de Prime, porque están vinculadas a esa suscripción.