Cómo darse de baja de Canva en 2026
Verificado el · Fuente oficial
Resumen
- Dificultad
- Fácil
- Tiempo
- 3 minutos
- Permanencia
- No
- Dónde se cancela
- Desde la web
- Preaviso
- Ninguno. Cancela cuando quieras, antes de que termine tu ciclo de facturación, para evitar el siguiente cobro.
Pasos para darte de baja
Desde la web · «Configuración de la cuenta» → «Facturación y planes» → busca tu plan → «Cancelar suscripción»
- Inicia sesión en canva.com y pulsa tu foto de perfil, arriba a la derecha.
- Entra en «Configuración de la cuenta» → «Facturación y planes» (en cuentas de Equipos, «Facturación y equipos»).
- En la sección de tu suscripción, pulsa «Cancelar plan».
- Elige «Continuar con la cancelación» y selecciona el motivo.
- Confirma con «Cancelar suscripción». Canva te envía un correo confirmando que pasarás al plan gratuito al final del ciclo de facturación.
Cancelar frente a pausar un plan anual
Si tienes el plan anual y te quedan menos de dos meses para la renovación, Canva te deja pausarlo 3 meses en lugar de cancelarlo del todo: dejas de pagar y de tener funciones Pro, pero no pierdes el descuento del anual cuando lo reactives. Esta opción aparece dentro del mismo flujo de cancelación, en «Quiero pausar mi suscripción», y no está disponible si pagaste a través de la App Store de iOS.
Si pagaste desde el móvil (App Store o Google Play)
Canva no puede cancelar por ti una suscripción contratada desde el móvil: tienes que hacerlo desde «Suscripciones» en Ajustes del iPhone/iPad, o desde «Pagos y suscripciones» en Google Play. Si cancelas solo desde canva.com sin tocar la app de tu móvil, te seguirán cobrando.
Reembolsos y prueba gratuita
Las suscripciones de Canva no son reembolsables como norma general, según sus condiciones de uso, pero la empresa revisa cada solicitud y a veces la aprueba (compra por error, fallo técnico de facturación o cobro tras una prueba gratuita que no se llegó a usar). La vía es siempre el formulario de contacto del Centro de Ayuda, nunca una llamada, porque Canva no ofrece atención telefónica en España.
Otras formas de cancelar
Desde la app
App Store (iOS): «Ajustes» → tu nombre → «Suscripciones» → Canva → «Cancelar suscripción»
- Abre «Ajustes» en tu iPhone o iPad y toca tu nombre.
- Toca «Suscripciones» y selecciona Canva.
- Toca «Cancelar suscripción» y confirma.
Desde la app
Google Play (Android): perfil → «Pagos y suscripciones» → «Suscripciones» → Canva → «Cancelar suscripción»
- Abre la app Google Play Store y toca tu perfil.
- Entra en «Pagos y suscripciones» → «Suscripciones».
- Selecciona Canva y toca «Cancelar suscripción».
Texto para copiar
Sustituye los campos entre corchetes y envíalo a Canva por el canal que corresponda.
Asunto: Solicitud de reembolso y confirmación de baja de Canva Hola: Soy [NOMBRE Y APELLIDOS], titular de la cuenta de Canva asociada al correo [CORREO DE LA CUENTA]. Cancelé mi suscripción el [FECHA] y sigo detectando un cargo en mi método de pago. Les ruego que confirmen por escrito la fecha de baja efectiva y que tramiten el reembolso del importe cobrado. Gracias. [NOMBRE Y APELLIDOS] [FECHA]
Qué pasa después
Sigues teniendo las funciones Pro (plantillas premium, quitar fondos, Brand Kit, más almacenamiento) hasta el final del ciclo que ya has pagado; después tu cuenta pasa automáticamente al plan gratuito, sin que se cierre ni se borren tus diseños. En una cuenta de Equipos, solo la persona propietaria o administradora puede cancelar, y el resto de miembros pierde el acceso Pro en esa misma fecha. Canva no cobra ninguna comisión por cancelar.
Si no te responden
Si te cobran después de haber cancelado, revisa en «Facturación y planes» que no quede activa una segunda suscripción (por ejemplo, una contratada desde el móvil con Apple o Google además de la de la web: esas solo se cancelan desde la App Store o Google Play, nunca desde Canva). Para pedir un reembolso, usa el formulario de contacto del Centro de Ayuda de Canva explicando el motivo: Canva revisa cada solicitud, aunque sus condiciones dicen que las suscripciones no son reembolsables por norma general. Si no obtienes respuesta o el cargo es indebido, pide a tu banco o a Apple/Google la devolución del recibo, y si sigue sin resolverse, presenta una reclamación en la oficina de consumo de tu comunidad autónoma, ya que la normativa de consumo exige que darte de baja no sea más complicado que darte de alta.
Preguntas frecuentes
¿Me devuelven el dinero del periodo que no voy a usar?
Por norma general no: Canva no prorratea las suscripciones, así que al cancelar mantienes las funciones Pro hasta el final del ciclo ya pagado y simplemente no te cobra el siguiente. Los reembolsos solo se conceden caso por caso (por ejemplo, un error de facturación o un cargo tras una prueba gratuita).
Tengo el plan anual, ¿puedo cancelarlo antes de que pase el año?
Sí, pero al hacerlo dejas de tener acceso Pro de inmediato en el siguiente ciclo, no se te devuelven los meses restantes salvo que Canva apruebe un reembolso excepcional. Si solo necesitas un descanso, puedes pausar el plan en vez de cancelarlo.
¿Puedo pausar mi plan anual en vez de cancelarlo?
Sí, si te quedan menos de dos meses para la renovación: desde «Facturación y planes», elige «Cancelar plan» y luego «Quiero pausar mi suscripción». Se pausa 3 meses y se reactiva sola después. Esta opción no está disponible si pagas a través de la App Store de iOS, donde solo puedes cancelar.
Tengo la prueba gratuita activa, ¿cuándo tengo que cancelar para no pagar?
Antes de que termine el periodo de prueba (30 días en Canva Pro). Si no cancelas a tiempo, se cobra automáticamente el primer periodo completo.
Uso Canva para Equipos, ¿puede cancelar cualquier miembro?
No. Solo la persona propietaria o con rol de administrador puede cancelar la suscripción de Equipos desde «Facturación y equipos». Un miembro normal solo puede salir del equipo, no cancelar el plan de todos.