Cómo darse de baja de Simyo en 2026
Verificado el · Fuente oficial
Resumen
- Dificultad
- Fácil
- Tiempo
- 3 minutos
- Permanencia
- No
- Dónde se cancela
- Desde la web
- Preaviso
- Ninguno. La baja se hace efectiva en menos de 24 horas desde que la solicitas.
Pasos para darte de baja
Desde la web · Área personal → pulsa el botón «Quiero darme de baja»
- Entra en simyo.es y pulsa «Área personal» arriba a la derecha (o abre la app).
- Accede con tu DNI/NIE/pasaporte o tu usuario y contraseña.
- Busca la línea que quieres cancelar y pulsa «Quiero darme de baja».
- Confirma la solicitud cuando te avisen de que perderás el número si no hay portabilidad en curso.
- Guarda la confirmación por email o SMS de que la baja está en proceso.
Portabilidad: la forma de darte de baja sin perder el número
Si te vas a otro operador y quieres conservar tu número, no pidas la baja en simyo: solicita el alta con portabilidad en la compañía nueva. Es ella la que gestiona el cambio y cancela tu línea en simyo automáticamente.
Fibra: cargo de instalación si cancelas antes de 90 días
La línea móvil de simyo no tiene permanencia, pero la fibra sí tiene un periodo de amortización de la instalación: si cancelas antes de 90 días desde el alta, te cobran la parte proporcional del coste de instalación pendiente, hasta un máximo de 240 €. Pasado ese plazo, puedes cancelar sin ese cargo.
Devolver el router
Al dar de baja la fibra, simyo organiza la recogida del router con un mensajero. Tienes 45 días desde la baja para devolverlo en buen estado, con la caja y los cables originales si los conservas. Si no lo devuelves a tiempo o llega dañado, te cobran 120 €.
Aplicaciones ligadas al número
Antes de completar la baja, cierra sesión o cambia el número de verificación en WhatsApp y otras apps que lo usen: simyo recomienda hacerlo porque, una vez dada de baja la línea, no podrás recuperarla para volver a verificarte.
Otras formas de cancelar
Por teléfono
Llama al 1644 si prefieres tramitar la baja por teléfono
- Teléfono:
- 1644
- Horario:
- L-D 8:00-23:00
Por correo electrónico
Escribe a soporte@simyo.es con tu nombre, número de línea y un teléfono de contacto
Texto para copiar
Sustituye los campos entre corchetes y envíalo a Simyo por el canal que corresponda.
Asunto: Solicitud de baja de línea simyo Hola: Soy [NOMBRE Y APELLIDOS], con DNI/NIE [DNI/NIE], titular del contrato con número de cliente [NÚMERO DE CLIENTE O CONTRATO] y línea [NÚMERO DE TELÉFONO/LÍNEA]. Solicito la baja de este servicio con efecto inmediato. Les ruego que me confirmen por escrito la fecha de baja, el importe de la última factura y, si tenía fibra, las instrucciones para devolver el router. Gracias. [NOMBRE Y APELLIDOS] [FECHA]
Qué pasa después
Simyo tramita la baja de la línea en menos de 24 horas. Antes de confirmarla, desvincula el número de aplicaciones que dependan de él, como WhatsApp, porque una vez completada la baja no podrás recuperar el acceso con ese número. Si tenías fibra, la última factura cobra la parte proporcional del mes hasta la baja y, si cancelas antes de 90 días desde la instalación, se suma el coste de instalación pendiente de amortizar, hasta un máximo de 240 €. Además, debes devolver el router: tienes 45 días desde la baja para hacerlo en buen estado; si te pasas de plazo o lo devuelves dañado, Simyo cobra 120 €.
Si no te responden
Si Simyo no ejecuta la baja en 24 horas o te sigue cobrando después, reclama por escrito a soporte@simyo.es pidiendo la fecha exacta de baja y guarda esa respuesta. La Ley 11/2022 General de Telecomunicaciones y la Carta de derechos del usuario de telecomunicaciones (Real Decreto 899/2009) obligan a tramitar la baja por el mismo canal por el que contrataste y en un máximo de 2 días hábiles. Si no lo resuelven, presenta una reclamación en la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones aportando tu solicitud de baja y las facturas posteriores. Ante un cobro indebido, puedes pedir a tu banco la devolución del recibo en un plazo de 8 semanas.
Preguntas frecuentes
¿Tiene permanencia simyo?
En la línea móvil, no. En fibra, si cancelas antes de 90 días desde la instalación, Simyo te cobra la parte del coste de instalación que aún no hayas amortizado, hasta un máximo de 240 €.
¿Puedo darme de baja pidiendo la portabilidad a otro operador?
Sí, y es la única forma de conservar tu número. Si pides la baja directa en simyo, el número se pierde; si solicitas el alta con portabilidad en la operadora nueva, es ella quien gestiona el cambio.
¿Tengo que devolver el router de fibra?
Sí. Simyo te envía un mensajero a recogerlo y tienes 45 días desde la baja para devolverlo en buen estado, con caja y cables si es posible. Pasado el plazo, o si llega dañado, cobran 120 €.
¿Me devuelven la parte del mes que no he usado?
No hace falta pedirlo: la última factura ya se calcula de forma proporcional a los días que estuviste de alta antes de la baja.
¿Qué hago con WhatsApp antes de darme de baja?
Desvincula el número de WhatsApp y de cualquier otra app que lo use como verificación antes de completar la baja: una vez cancelada la línea, no podrás usarla para recuperar el acceso.