Cómo darse de baja de Iberdrola en 2026
Verificado el · Fuente oficial
Resumen
- Dificultad
- Fácil
- Tiempo
- 15 minutos
- Permanencia
- No
- Dónde se cancela
- Desde la web
- Preaviso
- Ninguno para cambiar de compañía: se activa al firmar con la nueva comercializadora. Para el cese real, Iberdrola no publica un plazo de preaviso fijo en su web.
- Penalización
- Depende de tu contrato: Iberdrola no publica un importe fijo. Si tienes un plan de precio fijo con condiciones especiales, revisa el apartado de condiciones económicas y duración, o pide por escrito si hay penalización antes de darte de baja.
Pasos para darte de baja
Desde la web · Cambia de compañía: no llames a Iberdrola, la nueva comercializadora tramita la baja por ti
- Elige la nueva comercializadora y la tarifa de luz o gas que quieres contratar.
- Ten a mano el CUPS de tu factura de Iberdrola, tu DNI/NIE y el IBAN de domiciliación.
- Firma el contrato con la nueva compañía: no hace falta llamar ni escribir a la compañía que dejas.
- La nueva comercializadora pide la baja a la distribuidora de tu zona; el suministro sigue activo durante el traspaso.
- Comprueba en tu área de cliente que el cambio es efectivo y guarda la factura de cierre de Iberdrola.
¿Quieres cambiar de compañía o quedarte sin suministro?
Son trámites distintos y confundirlos sale caro. Si vas a contratar con otra comercializadora, no avises a Iberdrola: la nueva empresa pide la baja por ti a través de la distribuidora y el suministro no se corta, igual que en el resto del sector. El cese real, el que deja el punto sin luz o gas, solo tiene sentido si la vivienda va a quedar vacía o se va a derribar, porque reactivarla después cuesta derechos de acceso y extensión.
Si tienes una empresa, un autónomo o un local
El trámite funciona igual que en un contrato particular, pero con el CIF de la empresa en lugar del DNI. Si tu contrato tiene condiciones negociadas a medida, revisa el clausulado de duración y penalización antes de darte de baja, porque esas condiciones especiales sí pueden llevar un compromiso de permanencia pactado.
Si te mudas: cambio de titular en vez de baja y alta
Si dejas la vivienda pero el suministro va a seguir siendo necesario, pide un cambio de titular en lugar de un cese. Lo solicita el nuevo titular desde el Área de Clientes o por teléfono, con su DNI/NIE, el CUPS o la dirección y la documentación que acredite que ocupa la vivienda. Es más barato que dar tú la baja y que la siguiente persona dé de alta desde cero.
Un aviso sobre esta guía
No hemos podido cargar las páginas de ayuda de Iberdrola desde donde se ha escrito esta guía, así que el cese real y el teléfono de contacto se describen de forma general en vez de citar los nombres exactos de los menús. Confirma en tu Área de Clientes o en tu última factura la ruta y el teléfono concretos antes de darte de baja.
Otras formas de cancelar
Desde la web
Área de Clientes de Iberdrola (web o app) → gestión de baja o cese de suministro
- Entra en tu Área de Clientes de Iberdrola, por web o por app.
- Busca la gestión de baja o cese de suministro; si no la localizas, usa el buscador interno o el chat de ayuda.
- Ten preparados tu DNI/NIE, el número de contrato o el CUPS y la dirección del suministro.
- Si prefieres pedirlo por teléfono, llama al número de atención al cliente que figura en tu última factura.
- Pide que te confirmen por escrito la fecha de la baja y si tienes fianza pendiente de devolución.
Texto para copiar
Sustituye los campos entre corchetes y envíalo a Iberdrola por el canal que corresponda.
Asunto: Solicitud de baja de contrato de luz o gas Hola: Soy [NOMBRE Y APELLIDOS], con DNI/NIE [DNI/NIE], titular del contrato con Iberdrola número [NÚMERO DE CONTRATO] y CUPS [CUPS], correspondiente a la vivienda o local situado en [DIRECCIÓN DEL SUMINISTRO]. Solicito la baja de dicho suministro con la mayor brevedad posible. Les ruego que me confirmen por escrito la fecha en que se ejecutará la baja, el procedimiento para la devolución de la fianza si la hubiera, y que no se generen cargos adicionales después de esa fecha. Gracias. [NOMBRE Y APELLIDOS] [FECHA]
Qué pasa después
Si cambias de compañía, el suministro no se corta: es el mismo mecanismo regulado que usan todas las comercializadoras, así que sigues con luz o gas mientras se completa el traspaso y Iberdrola te envía una factura de cierre con el consumo hasta esa fecha. Si pides el cese real, la distribuidora desactiva o retira el contador. La fianza no la devuelve Iberdrola, sino la distribuidora de tu zona, y solo se libera cuando el cese queda formalizado. Reactivar después implica pagar de nuevo los derechos de acceso y enganche, así que solo compensa un cese real si la vivienda va a quedar vacía mucho tiempo.
Si no te responden
Si tras pedir la baja Iberdrola no la tramita o te sigue facturando después de la fecha acordada, reclama por escrito guardando el justificante de tu solicitud. Si no lo resuelven, presenta una reclamación en la oficina de consumo de tu comunidad autónoma o en la Dirección General de Industria, y si hay un cobro indebido pide a tu banco la devolución del recibo (8 semanas para domiciliaciones autorizadas). Como último recurso puedes acudir a la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia, que supervisa el mercado eléctrico y de gas en toda España.
Preguntas frecuentes
Si me cambio a otra compañía, ¿tengo que llamar a Iberdrola?
No. Como en el resto del sector, es la nueva comercializadora la que pide la baja de tu contrato con Iberdrola a través de la distribuidora de tu zona. El suministro no se interrumpe y tú no tienes que avisar a Iberdrola.
¿Cuánto tarda la baja?
Cambiar de compañía no depende de ti: firmas con la nueva y ella gestiona el traspaso. Iberdrola no publica un plazo fijo para el cese real; si hace falta una visita técnica para retirar el contador, tardará más que si el contador es telegestionado.
¿Qué pasa con la fianza?
La fianza la gestiona la distribuidora de tu zona, no Iberdrola, y se devuelve cuando el cese del contrato de acceso queda formalizado.
¿Tengo penalización por permanencia?
Iberdrola no publica un importe único: depende de las condiciones económicas y de duración de tu contrato en concreto. Si tienes un plan a precio fijo, revísalo o pide por escrito si hay penalización antes de darte de baja; por ley no puede superar el 5 % del valor de la energía pendiente ni durar más de un año.
Me mudo: ¿cambio de titular o baja y alta?
Cambio de titular. Lo pide el nuevo inquilino o propietario con su DNI/NIE y el CUPS o la dirección del suministro, y suele ser más barato que dar de baja el contrato y que la siguiente persona tramite un alta desde cero.